diseño centrado en el usuario

taller de cuarto año de diseño gráfico

Por Basilio Cáceres Luke

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clase 3

usabilidad

Los sitios web son sistemas que se ponene al servicio de los usuarios.

Usabilidad : desbloquear el potencial de internet. Uno se pregunta:

  1. ¿Esta llegando tu web a los potenciales usuarios?
    ¿ofrece el mensaje de una forma adecuada al medio?
    ¿consigues fidelizar a tus usuarios para convertirlos en clientes?

Uno debe efectuar evaluaciones sobre el comportamiento del sitio entre los usuarios: test heurísticos. En la economía tradicional el cliente primero compra y luego prueba. En internet el cliente primero necesita saber y luego compra.

el interfaz es el producto.


Elementos de una elavuación

  1. objetivos de la evaluación
    conocer los precedentes : analisis de los logos, enteevistas con el usuario, comentarios de clientes y empresas. etc.

Criterios generales para la evaluación de un sitio

  1. - medir y evalluar el estado actual del sitio: su comportamiento, numero de páginas vistas, en general y particular.
    - tiempo de estancia del usuario en todo el sitio y en cada página
    - ratios de conversión de usuarios en clientes
    - ratios de aciertos / errores en las transacciones
    - caminos que sufre el usuario en su visita ( referencia de buscadores, acceso a secciones y páginas, salidas)
    - claridad de los procesos.